POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 07/072025
En potostore.com, queremos que estés feliz con tu compra. Cada obra es preparada con dedicación, especialmente cuando se trata de pedidos personalizados. Aun así, si algo no sale bien, te contamos cómo funciona nuestra política de reembolso.
PRODUCTOS CON DAÑO O DEFECTO
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún defecto de producción, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Para revisar tu caso necesitaremos:
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Número de pedido
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Fotos claras del producto y del daño
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Una breve descripción del problema
Si se confirma el error o daño, te ofreceremos una de estas soluciones:
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Envío de una nueva pieza sin costo
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Reposición parcial
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Reembolso total o parcial, según el caso
¿CUÁNDO APLICA EL REEMBOLSO?
Ofrecemos reembolsos solo en los siguientes casos:
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El producto llega dañado o defectuoso
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El producto recibido no coincide con lo que pediste
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El pedido fue cobrado pero no entregado